A la hora la preparar tu plan de negocio, antes de ponerte a "echar números" deberías plantearte bien cuestiones primordiales como definir tu mercado, analizar la oferta actual, la competencia y qué recursos necesitas. Una forma sencilla de iniciar esta ardua tarea es plantearte estas diez preguntas que te proponemos:

1. ¿Para quién estamos creando valor?

2. ¿Quiénes consideramos nuestros clientes más importantes?

3. ¿Qué valor ofrecemos a los clientes?

4. ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos ayudando a resolver?

5. ¿Qué conjunto de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de clientes?

6. ¿Qué necesidades del cliente satisfacemos?

7. ¿A través de qué canales prefieren interactuar los segmentos de clientes?

8. ¿Cómo podremos aumentar la conciencia acerca de los productos y servicios de nuestra empresa?

9. ¿Cómo ayudaremos a los clientes para evaluar las propuestas de valor de nuestra organización?

10. ¿Cómo facilitamos a los clientes la compra?

A diferencia de lo que decía una publicidad sobre diamantes, un cliente rara vez es para siempre. Todos tienen un ciclo de vida. El secreto está en conocerlo para paliar las consecuencias de su pérdida o tratar de dilatarla en el tiempo.

Crear una empresa por el procedimiento tradicional puede alargarse en torno a los 13 días, según el informe Doing Business de 2015. Hacerlo de forma telemática te llevará un máximo de 5 días, además de ahorrarte trámites burocráticos y pérdida de tiempo que, en tu caso, puede implicar también costes económicos.

El proceso es sencillo y los desplazamientos suelen reducirse al punto de asesoramiento (PAE), el notario y el banco. Esto es lo que tienes que hacer si quieres montar una Sociedad Limitada, una Sociedad Limitada Nueva Empresa o darte de alta como autónomo:

1. Registro del nombre

Elige un nombre para tu empresa y solicítalo a través de la página web http://www.rmc.es/DenominacionesSociales.aspx. Si lo que creas es una SLNE, este paso te lo gestionan directamente en el Punto de Atención al Emprendedor (PAE). Puedes reservar hasta tres nombres en la solicitud por si alguno de los que eliges no estuviera disponible.

Días: en el momento,  si lo descargas tú mismo de la página de la web o un día y medio si solicitas que te envíen la carta por mensajería a tu domicilio.

Coste: si lo descargas de la página web, el coste será de menos de  20€ y si solicitas el envío por mensajero,  el precio será de unos 25€, según declara Francisco Tomás del Dedo Gómez, de CE Consulting Empresarial – Oficina Pº de Extremadura, punto PAE.

2. Acudir al PAE más cercano

Puedes encontrar uno en el buscador de:

http://portal.circe.es/es-ES/servicios/Paginas/BuscadorPAE.aspx Si vas a constituir una empresa,  solo necesitas llevar el certificado negativo de la denominación social que obtienes en el RMC (o una cuenta corriente para cargarte los40 euros que cuesta este trámite, en caso de que lo realicen allí) y los datos de los socios de la futura empresa. Allí rellenarán elDUE (Documento Único Electrónico) y te concertarán cita con la notaría.

Días: una mañana.

Coste: 0 euros. En este sentido recuerda Francisco Tomás del Dedo Gómez que ningún punto PAE debería cobrar por este concepto aunque, fuentes del Circe reconocen que podrían cobrar por conceptos como asesorar, informar…

3. Ir al banco

Desembolsar los 3.000 euros de capital inicial mínimo (y 3.100 de máximo) y solicitar en el banco el certificado de apertura de cuenta de capital para tu futura empresa. Recuerda llevar al banco el certificado del nombre de tu empresa que habrás obtenido ya del RCM.

Este capital puede ser también en especie: si compras por ejemplo dos ordenadores para la empresa por 3.000 euros, las facturas también sirven. Si el capital es en especie tendrás,  que llevar la documentación al notario por ejemplo las facturas de los ordenadores.

Días: lo que tarden en atenderte en el banco.

Coste: 0 euros (no es un coste de constitución, sino dinero de la empresa). El banco no debería cobrarte por este certificado.

4. Cita en la notaría

Allí debes llevar el certificado del que hemos hablado en el paso 3, además del certificado del Registro Mercantil Central y el DNI de los socios, etc. El notario leerá las escrituras, se firmarán y las enviará al Registro Mercantil Provincial y tu empresa estará constituida.

Días: Dependiendo de la agenda del notario adscrito al sistema pero, suponiendo que la recepción sea inmediata, podrías concluir la gestión a la mañana siguiente de tu visita al PAE.  El CIF definitivo se otorgará en un par de días desde la firma de las escrituras. Hacienda te enviará una carta con el certificado definitivo del CIF a tu casa o la dirección de comunicación que hayas puesto en el DUE.

Coste: son 60 euros por la escritura pero “dependiendo también de si quieres copias simples y,  la tarifa de cada notaria por ello,  puede variar este importe”, dice Del Dedo Gómez quien aún admitiendo ciertas variaciones recuerda “que es un sistema controlado por la administración que garantiza unos precios mínimos para el emprendedor”. Según su cálculo aproximado para todo el proceso completo, incluyendo la tarifa de inscripción definitiva de la empresa en el Registro Mercantil nunca debería sobrepasar los 200€ incluida la solicitud tanto de la escritura como de una copia simple en el notario.

Como autónomo

También aquí tienes la opción de acogerte al sistema tradicional, con los reglamentarios paseos a Hacienda y a la Seguridad Social, o puedes acudir al PAE donde te gestionarán el alta en solo una mañana y sin coste para ti. Sólo tienes que llevar tu DNI y los datos de la cuenta corriente donde la Seguridad Social te pasará la cuota de autónomo todos los meses.

Para crear una empresa por internet, el emprendedor por sí mismo o a través de los puntos PAE, deberá cumplimentar el Documento Único Electrónico (DUE). De esta manera el único desplazamiento a realizar es al PAE correspondiente.

Una vez cumplimentado y enviado el DUE, es posible consultar, a través de Internet y previa autenticación, el estado del expediente. Con el envío a través de internet del Documento Único Electrónico, se inicia la tramitación telemática (STT-CIRCE). A partir de este momento el sistema envía a cada organismo interviniente en el proceso, vía internet, la parte del DUE que le corresponde para realizar el trámite de su competencia.

Hay, sin embargo, unos trámites generales que se realizan con este sistema:

Trámites de la Seguridad Social

El DUE se envía a la Tesorería General de la Seguridad Social o al Instituto Social de la Marina (TGSS/ISM). Una vez recibido, estos organismos generan: Los códigos de cuenta de cotización, la afiliación del empresario y el alta en el Régimen de Trabajadores Autónomos (RETA) y la afiliación y el alta de los trabajadores si los hubiere.

En el momento en que se envía el DUE también se comunica el inicio de la actividad a la Administración Tributaria competente, mediante el envío de la declaración censal.

Otros trámites

-Formalizar la Licencia de Apertura en el Ayuntamiento, en caso de que haya un centro de trabajo.

-Solicitar una cuenta de cotización (CCC) para dar de alta a tus trabajadores en la Seguridad Social, en caso de que decidas contratar a más gente.

-Dar de alta los ficheros de datos de carácter personal de tu negocio en el registro de la Agencia de Protección de Datos. También puedes solicitarlo a través del DUE en el punto PAE.

-La comunicación de la apertura del centro de trabajo en caso de tener contratados trabajadores (en algunas Comunidades Autónomas).

Estos trámites también pueden realizarse a través de PAE o directamente -con certificado digital- a través de Internet en este enlace: https://www.circe.es/Circe.Publico.Web/pub/AccesoEmpresario.aspx

Existen una serie de trámites necesarios para constituir la figuradel Empresario individualque todavía no están cubiertos por CIRCE. Estos son:

-La obtención y legalización del libro de visitas.

-Inscripción, en su caso, en otros organismos oficiales y/o registros.

En los últimos años, el marketing viral se ha visto especialmente potenciado. El hecho de que pueda alcanzarse una audiencia elevada e internacional por un coste muy bajo en relación a otros medios, ha sido el detonante para que los anunciantes elijan Internet y el marketing viral como alternativa de promoción.

Marketing viral, buzz marketing o simplemente buzz, son frases bastante utilizadas cuando uno habla de internet pero ¿Sabes exactamente en qué consiste el marketing viral? ¿Sabías que se denomina “viral” porque tiene que ver con el concepto de virus?

En este curso puedes descubrir todos los trucos, estrategias y herramientas necesarias para que tu proyecto online se convierta en un éxito: marketing de contenidos, posicionamiento SEO, social media, Google Analytics, Google AdWords, Ecommerce, etc. Y lo mejor es que no necesitas ningún conocimiento técnico previo para aprovechar este curso cuyo coste es de 150€.  El curso lo impartirá Sergio Lozano, actual asistente del Parlamento Europeo en diseño web.

El curso se impartirá en las instalaciones de Factoría Cultural en Matadero Madrid, en el Paseo de la Chopera nº 14.

Si quieres consultar el programa completo del curso puedes hacerlo a través de este enlace: http://lawebescool.es/curso-marketing-viral.html

Si has comenzado a dar los primeros pasos con tu tienda online o estás pensando en hacerlo, añade a tu carrito los consejos de varios emprendedores que, después de equivocarse en sus primeros proyectos, han conseguido ser rentables en la Red.

Las solicitudes podrán presentarse hasta el próximo 15 de octubre pudiendo concurrir en las cinco categorías que recoge esta edición: empresa solidaria; innovación social de la empresa; Pyme solidaria; voluntariado corporativo y periodismo para el desarrollo.

Una vez cerrado el plazo de presentación de candidaturas, la Fundación Codespa realizará las consultas y aclaraciones pertinentes con el fin de hacer una primera selección entre aquellas que reúnan los requisitos establecidos. Los premios consistirán en la entrega de un galardón de manos del presidente de honor de la fundación Codespa en cada una de las categorías. Los premios no disponen dotación económica alguna.

Codespa se define como una ONG que trabaja para dar a aquellos que más lo necesitan una oportunidad.

Los interesados deberán presentar la candidatura a través del correo electrónica candidaturas@premioscodespa.org

http://www.premioscodespa.com/xix-edicion/

Como cada mes, hacemos una selección de los mejores libros sobre los nuevos emprendedores, la tecnología, la comunicación y finanzas.

Una luz verde podría informarnos de que han bajado las temperaturas en el exterior y otra amarilla de que tu madre acaba de enviarte un correo electrónico. Tú serás quien programe las señales luminiscentes en este pequeño dispositivo que recuerda a un cubo de rubik aplanado. Para emitir sus señales cuenta con 64 luminosos leds en una de las caras y por  un super Led similar al que usan los teléfonos móviles para hacer fotos en la otra. Incluye sensores de luminosidad, proximidad, ruido, temperatura y acelerómetro.

Cuantos más objetos tengamos conectados a internet, mayor versatilidad del dispositivo dado que ese es el mercado para el que se concibe, para el internet de las cosas (IoT). “Nuestra misión es cambiar la manera en la que las personas interactúan con la luz de manera que sirvan también para comunicar”,  dice Carlos Kuchkovsky, uno de los socios de L8 Smartlight. Para ello han unido en este gadget luces, sensores y comunicación inalámbrica. Además, han liberado en Open source código en diferentes lenguajes, “para que sea muy fácil hacer nuevas aplicaciones o buscar nuevos usos”. 

De juego a proyecto empresarial

La idea surgió de un grupo de amigos en el que a Carlos Kuchkovsky debemos sumar a Carlos Conejero, Álvaro Martínez, Raúl Somaza, Alberto Calvo y Daniel Álvarez, que son los socios de L8smartlight, la mayoría de ellos ingenieros. A uno se le ocurrió crear un sistema de luces que pudiera controlar desde el móvil y que reaccionara ante un entorno físico y online. “Por ejemplo, si un día amanece nublado, que las luces sepan ponerse en el color que convienen al día y a tu estado de ánimo”. Conseguido el dispositivo, se percataron de su polivalencia y utilidad en el IoT por lo que se pusieron “ya en serio” a perfeccionarlo bajo una perspectiva empresarial con gran potencial de crecimiento.

Crowfunding en Kickstarter

L8 Smartlight fue la primera startup española en hacer una campaña de recaudación de fondos a través de un crowfunding en la americana Kickstarter.com. Como todavía la plataforma no actuaba en España tuvieron que aliarse con un socio en San Diego, donde ahora tienen la segunda sede junto a la de Madrid. Durante los 45 días de campaña recibieron cientos de comentarios y más de 200.000 dólares lo que les permitió fabricar, no sin dificultades en las fases de producción y logística, las primeras unidades del L8 con gran aceptación en los mercados de Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Japón y Australia.

Por ahora los ingresos los obtienen de la venta directa de los dispositivos pero están ampliando la red de distribuidores online y físicos en varios países. Asimismo, se han puesto en contacto con diversas fundaciones dada la utilidad que puede prestar el L8 a personas con problemas de audición.

Han entablado también negociaciones con inversores que les permita seguir investigando -“La innovación está en el ADN de la empresa”, dice Carlos- en la terminación del nuevo producto y la constitución de una plataforma que se inspira en un marketplace.

www.l8smartlight.com

Muchos emprendedores de éxito, como los cuatro ejemplos que verás aquí, se apoyan sobre una ventaja competitiva de tipo tecnológico.

En un estudio de Rocket Fuel, se afirma que el 81% de los responsables de Marketing afirmaban que necesitaban un modo mejor de gestionar sus datos para lograr un mayor compromiso del cliente y unos objetivos de Marketing personalizados. El Marketing Programático permite mantener una conversación individual con la audiencia, coordinando los mensajes a medida que los consumidores cambian de dispositivo y a través de todas las fases del ciclo de Marketing.

La estrategia de Marketing Programático de Rocket Fuel se amplía a todas las fases del ciclo de vida del Marketing y proporciona una conexión unificada y en tiempo real entre la planificación, la activación y el conocimiento para influir en el comportamiento del cliente e impulsar los resultados de rendimiento.

La Guía Programática de Rocket Fuel demuestra cómo impulsa el Marketing Programático los resultados reales –en algunos casos hasta obtener un ROI un 229% superior para las agencias que otras soluciones programáticas. El informe detalla cómo los departamentos de Marketing pueden:

- Aprovechar el aprendizaje de las máquinas para acompañar a los clientes a lo largo de todo el embudo de Marketing y conseguir mayores conversiones
- Llegar a cada persona de una forma diferente
- Identificar nuevas oportunidades de conversión basándose en el comportamiento look-a-like
- Incrementar el tráfico a las tiendas

Si desea obtener una copia de la Guía del Marketing Programático, pincha aquí.

Ante propuestas arriesgadas hay que intentar mejorar la percepción negativa de la plantilla frente a los cambios. Ronald Heifetz, en su libro La práctica del liderazgo adaptativo (Paidós), nos da estas pautas para convencer a los empleados de propuestas arriesgadas.

1. Pídeles que piensen en varios experimentos menores para poner a prueba nuevas maneras de trabajar que impulsen la misión de la organización.

2. Cuando apruebes un experimento que podría generar conocimiento nuevo, dale tiempo y recursos, eliminando algún punto de la lista de tareas pendientes a las personas responsables de llevarlo a cabo.

3. Cuando veas que alguien tiene dificultades con un experimento, reconoce lo difícil que es aprender del éxito y del fracaso.

4. Durante las evaluaciones de rendimiento habituales, valora la capacidad de asumir riesgos sensatos. Convierte la mayor asunción de riesgos en un objetivo para el año siguiente.

5. Asume tú también riesgos, e informa a tu equipo de tus fracasos, no sólo de tus éxitos.

La Fundación Adecco ha analizado si la recuperación en la contratación está llegando a las personas que lo tienen más difícil:con discapacidad, mayores de 45 años parados de larga duración, mujeres con responsabilidades familiares no compartidas y/o víctimas de la violencia de género y otras personas en riesgo de exclusión debido a su difícil situación económica –muchos han perdido su vivienda o tienen graves dificultades para pagar su hipoteca-.

En efecto, la respuesta es afirmativa: si en el primer semestre de 2014 la Fundación Adecco consiguió 2.498 empleos a personas en riesgo de exclusión, este año la cifra se ha incrementado en un 27%, alcanzando los 3.166.

Perfil del trabajador en riesgo de exclusión

En el primer trimestre de 2015 la Fundación Adecco ha generado3.166 empleos para personas que vivían situaciones críticasy que, a priori, parecían tenerlo muy difícil para acceder al mercado laboral. Su perfil ha sido el deuna mujer (60%) mayor de 45 años (35%), con certificado de discapacidad y estudios elementales (37%). Muchos de ellos en situación económica crítica y, por esta razón, cuentan con unos niveles de motivación extra que puede ser interesante para muchas empresas.

Así pues, el perfil mayoritario de las contrataciones que ha intermediado la Fundación Adecco responde al de un profesional que reúne una serie de condiciones, a menudo discriminatorias en nuestro mercado laboral.

• Género: el hecho de ser mujer puede mermar las oportunidades profesionales en sectores que temen por las bajas de maternidad o la conciliación.
• Edad: los mayores de 45 años se enfrentan a prejuicios relacionados con sus condiciones laborales o la desactualización de sus competencias.
• Discapacidad: un sector de la población históricamente discriminado debido a “tics” sociales y culturales que les asocian con menor productividad o absentismo.
• Estudios elementales: en nuestro mercado laboral se cumple el precepto de “a menor formación, más paro”.
• Situación económica crítica: Un 26,6% de las personas que han encontrado empleo a través de la Fundación Adecco se enfrenta a graves dificultades económicas. Muchos de ellos han perdido su vivienda o están en riesgo de hacerlo, al no poder afrontar el pago de su hipoteca.

En qué sectores han encontrado empleo

Los datos reflejan que la mayoría lo ha hecho en el área dehostelería(27,8%), siendo el perfil más habitual el decamarero y camarero de pisos. Por detrás, un 21% se ha integrado en el sectorindustrial,donde destaca el puesto demozo de almacén.En tercer lugar, un 10,4% de las personas en riesgo de exclusión han encontrado trabajo en el sectorservicios, en puestos de limpieza, seguidos de un 8% que trabaja en puestos deatención al público(dependiente, cajero, etc). Además, un 6,2% desempeña una ocupación en el área deoficios(fontanero, albañil, electricista…

El análisis realizado por el equipo de PONS Patentes y Marcas Internacional en base a los datos provisionales hechos públicos por la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) confirma la negativa tendencia sobre el registro de patentes en nuestro país, un proceso que ya se inició en 2008 coincidiendo con el comienzo de la crisis económica.
 
Durante los primeros seis meses de este año las solicitudes de registro de patentes han visto acelerar el ritmo de caída respecto al cierre de 2014 para sumar 1.485 solicitudes de registro por parte de empresas, entidades públicas y particulares ante la OEPM. Esta cifra supone que respecto al mismo periodo de año anterior en España las patentes sufrieron una caída del 5,8% entre enero y junio de 2015, un ritmo de caída casi el doble respecto al cierre del año anterior (-3,2%).
 
Según Nuria Marcos, directora general de PONS Patentes y Marcas Internacional, para comprender esta bajada hay que tener en cuenta que „la crisis económica española ha supuesto un drástico recorte a nuestro gasto público, y como era previsible, esa rebaja presupuestaria lleva años afectando especialmente a la Ciencia española en un momento en que la misma está ya en cuidados paliativos. La actual situación de las patentes es una reconocido indicador del estado de salud de nuestro malherido paciente, la Ciencia‰. „Lejos de percibir una cambio de tendencia, lo que se constata es que desgraciadamente para todos todavía no hemos tocado suelo‰, concluyó la responsable de la firma de propiedad industrial.

 Cataluña estrecha la distancia con Madrid

 
Del análisis por comunidades autónomas, destaca el hecho de que las tres primeras regiones, que juntas representan casi la mitad de la actividad con patentes en España, presenten notables descensos en esta modalidad de propiedad industrial en 2014: Madrid (-5,9%), Cataluña (-11,3%) y Andalucía (-20,3%).
 
Nuria Marcos apunta a que la estadística de la OEPM „confirma ahora lo que ya preveíamos desde PONS Patentes y Marcas: en aquellas autonomías que han congelado o agotado los recursos de sus presupuestos con partidas destinadas al fomento de la investigación y de los resultados del I+D+i, son ahora los que primero están notando la bajada en esta partida. Sin embargo, el caso de Galicia o Extremadura, donde hay en marcha planes de acción para ayudar a los emprendedores, las solicitudes han crecido entre un 20% y un 60%‰.

Madrid también lidera el registro de marcas

Aunque a nivel nacional el registro de marcas sube casi un tres por ciento, del estudio pormenorizado a nivel de comunidades autónomas se revela una gran disparidad en la evolución de un capítulo que habitualmente camina en paralelo con la evolución de nuestra economía.
 
Según los datos publicados por la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM),  la Comunidad de Madrid refuerza su liderazgo autonómico en número de solicitudes de marca con 6.478 y amplía su distancia respecto a Cataluña, segunda, que sufre un estancamiento (-0,5%) con 4.676 marcas registradas. Andalucía, por su parte, repite la tercera posición con la que acabó 2014 y acumula un total de 3.491 marcas ante la OEPM, un 3,8% más que el mismo período del año anterior. En conjunto, las tres regiones concentran más de la mitad (55%) de las solicitudes de marca en el conjunto de España.
 
Las comunidades autónomas con un mayor crecimiento porcentual registrado durante los últimos seis meses correspondieron a Extremadura (+19,8%), Aragón (+18,5%), La Rioja (+14,1%), Murcia (12,5%). En el lado opuesto, siete regiones registraron caídas en este capítulo: Navarra, Cantabria, País Vasco, Castilla La-Mancha, Islas Baleares, Cataluña y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Con el objetivo de desvelar cuáles son estas claves fundamentales, Albert Martínez Gallego, CEO y PPC Manager de la consultora de Marketing Digital Sekuenz Internet Business Solutions, ha diseñado, junto a The Valley Digital Business School, un decálogo para principiantes con los diez tips más importantes para lograr los mejores resultados.

Sinergias SEM & SEO

 
¿Si invierto en Adwords debo empezar e invertir en SEO, o viceversa? La respuesta es sí, las dos estrategias son compatibles y aportan mucho valor una a la otra. Adwords permite generar tráfico de un modo rápido hacia el site y testar las palabras clave con las que nos queremos posicionar. Si al final comprobamos que las palabras escogidas generan tráfico, pero luego no convierten, hay que eliminarlas de la estrategia y seguir testando otras. En caso de realizar el mismo experimento con SEO, el coste de trabajo y el esfuerzo dedicado es mucho mayor, al tener que generar contenido alrededor de esa keyword. El SEM también puede ayudar a posicionar campañas con muy poco margen de maniobra en cuanto a tiempo.

 Nivel de calidad, la piedra angular de Adwords

 
El nivel de calida -desarrollado por Hal Varian, economista estadounidense especializado en microeconomía- es la piedra angular con la que se sostiene el modelo económico de Adwords. Si disponemos de un buen nivel de calidad, lograremos pagar menos, tener más impresiones y, en definitiva, más conversiones en el site. Los tres factores principales que tiene en cuenta el algoritmo de Google Adwords son: el CTR, la relevancia y la experiencia de la página de destino.
 

Estructurar las campañas

 
Segmentar, segmentar y segmentar, ésta es la clave para ser relevantes y obtener unos buenos niveles de calidad. Para ello, hay que tener en cuenta cómo buscan los usuarios. Un problema bastante común, sobre todo en los e-commerce, es que la estructura de productos se importa de ERPs y la nomenclatura para describirlos es muy poco relevante, ya que no se corresponde con el modo en que buscarán los clientes potenciales. Para evitarlo, hay que diferenciar el concepto de "palabras clave", que es con lo que se activan los anuncios, y los "términos de búsqueda", que son las palabras exactas con los que los usuarios buscan. Cuanta más coincidencia tengan, más relevante será la página y mejor nivel de calidad obtendremos.
 

Proyectar las fases de la optimización

La pregunta clave para empezar a optimizar las campañas sería: ¿cuánto tiempo lleva la campaña en marcha? Según la respuesta, el modo de optimizar es muy distinto. A continuación, detallamos los plazos de optimización de una campaña:
 

Programar Automatizaciones

 
Google Adwords dispone de un sinfín de posibilidades para crear reglas automáticas y ahorrar muchas horas realizando tareas repetitivas que no aportan valor añadido. Con este fin, se pueden crear reglas tipo: pausar los anuncios si el porcentaje de rebote es mayor de 65% con un mínimo de 500 impresiones. Es decir, cuando suceda esto, Adwords parará de forma automática ese anuncio y nos avisará mediante un mail. Estas automatizaciones se pueden realizar con distintas periodicidades: una sola vez, diarias, semanales o mensuales.
 
Otra opción es navegar por Internet y encontrar scripts que han desarrollado otras personas o empresas para automatizar cambios de un modo masivo. Páginas como Optymzr o PPC Hero ponen a disposición scripts para implementar en Google Adwords, algunos de ellos gratuitos y otros de pago. Su utilización es muy recomendable.
 

Listas de remarketing

 
Los listados de remarketing son una herramienta que permiten rescatar a quien no compró, hacer cross-selling a quien sí lo hizo o fidelizar a los clientes. A través de ellos, se clasifica a los usuarios en función de su comportamiento como: los que visitaron la página y convirtieron, los que pasaron más de dos minutos en una página clave de la web, los que entraron pero no compraron, etc.
 
Según un estudio de Oxatis, los clientes que repiten gastan hasta 3 veces más en un segundo pedido que los clientes nuevos y hasta 5 veces más en un tercer pedido. De ahí, la importancia de poner en marcha acciones que se ajusten a los comportamientos de cada usuario.
 
Actualmente, 540 días es el máximo que se pueden guardar las cookies de los usuarios, tiempo suficiente para realizar acciones que permitan cumplir con creces nuestros objetivos.
 

Conversiones y modelos de atribución

 
Si estamos utilizando Google Analytics y Google Adwords, uno de los mayores dolores de cabeza que tendremos será que algunos datos, como el número de conversiones, no coincidan. Esto de debe a que AdWords atribuye conversión únicamente al último clic recibido a través de AdWords y Google Analytics emplea el modelo de atribución al último clic recibido en todos los canales (excepto el directo). Además, los objetivos importados a Adwords desde una cuenta de Google Analytics enlazada, se importan a diario. Por lo tanto, es posible que estas métricas no se reflejen en las estadísticas de conversión durante 24-72 horas (según la zona horaria).
 

Cómo medir las campañas de branding

 
¿Cuántas veces hemos realizado campañas de branding y no sabemos qué beneficios nos están reportando? Muchas agencias atribuyen el éxito de las campañas al aumento de clics, la mejora del nivel de calidad o el CTR pero, en realidad, dentro de Adwords existen una serie de métricas con las que poder medir el éxito de una campaña „branded‰, como la frecuencia de impresiones por cookie, el porcentaje de impresiones (métrica similar al Share of Voice) y el CTR relativo. Esta última métrica nos da una orientación de cómo están funcionando otros anuncios similares en las mismas páginas donde están apareciendo los nuestros.

Analizar por segmentos

 
Los segmentos nos permiten analizar de un modo muy eficaz nuestras campañas y funcionan como un cubo, es decir, podemos analizar la información desde muchos puntos de vista y ver el comportamiento de las campañas segmentado por tipo de dispositivos, redes, categorías de conversión o el comportamiento de las extensiones de nuestros anuncios.
 
Antes de realizar una optimización es muy importante que dediquemos tiempo a observar cada uno de estos segmentos y ver de qué modo podemos mejorar el rendimiento de las campañas.
 

Herramientas para la gestión de campañas

 
Las herramientas son fundamentales para conocer de primera mano cómo funcionan las campañas. Hoy en día, en el mercado hay un amplio catálogo de herramientas disponible, muchas de ellas gratuitas y otras de pago y que disponen de un free trial que suele durar entre 15 días y tres meses.
 
Gracias a estas plataformas, podremos conocer: la optimización de las conversiones, qué hacen los usuarios en el sitio web, la administración de etiquetas, qué hacen los competidores o cómo llevar a cabo la gestión y automatización de las campañas.
 

Según los expertos, la forma en la que estén formuladas las opciones de respuesta condiciona la información que conseguirás. Estas son las distintas opciones y sus resultados en un estudio de satisfacción de clientes:

Campos abiertos 

Las respuestas en las que el cliente habla libremente ofrecen mucha información, pero “el análisis es más costoso y no tenemos al encuestado para preguntarle a qué se refiere”, explica la experta Sonia Rodríguez. Sólo son útiles si se piden datos fácilmente cuantificables (edad, código postal…) o cuando se hacen pocas encuestas.

Valorativas

Cuando das una lista cerrada de opciones, evita respuestas categóricas:“¿Le ha gustado nuestra comida? Sí/No.

Ranking. 

"Indique en orden de interés (1º más interesante y 4º menos interesante), cuáles de las siguientes opciones de pago prefiere".

Escala Likert. 

"Indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con esta afirmación: ha sido fácil completar mi proceso de compra (siendo 1 en desacuerdo y 5 de acuerdo)".

Múltiples. 

Obligar al encuestado a elegir una sola respuesta reduce mucho la información que podría ofrecerte. Valora la posibilidad de que pueda marcar varias respuestas. "¿En qué situaciones suele comprar nuestro producto? (Navidad/ San Valentín/ cumpleaños/ aniversario).

Intervalos. 

Para preguntas que requieren cálculos mentales complejos, ofrece respuestas cerradas y agrupadas en intervalos: "¿Cuánto gastó usted en pañales el mes pasado?  De 150 a 200 euros / De 200 a 350 euros…’ recomienda Josep M. Altarriba, director de EAE.

Preguntas prohibidas

Según Altarriba, algunos temas o la forma de plantearlos causan malestar, por lo que se corre el riesgo de que no se contesten o que se fuerce una respuesta falsa:

Injustificadas. 

Preguntas “aparentemente desvinculadas del propósito de la encuesta”: por ejemplo, sobre el nivel de estudios. Mejor empieza con algo como ‘Hay investigaciones que señalan que los consumidores, cuantos más estudios tienen, son más exigentes…’.

Comprometidas. 

“Preguntar sobre posicionamientos políticos, creencias religiosas, nivel de renta, es problemático. Si es necesario, no plantees algo tan atroz como ‘¿Cuál es su clase social?’ Sacarás las mismas conclusiones si preguntas qué coche tiene o en qué barrio reside”. Tampoco inquieras sobre comportamientos socialmente aceptables, ya que no siempre conseguirás respuestas veraces. “Si los datos sobre lectura de libros de la población española fueran ciertos, no habría cerrado ni una sola editorial”.

Orientadas. 

“Mantén siempre una exquisita neutralidad”. Prohibido adjetivar tu actividad con frases como ‘¿Qué le parece nuestro excelente servicio?’.

El consultor Agustín Rosety explica que muchas pequeñas empresas tienden a ver las comisiones de ventas como un gasto y limitan los pagos del comercial, “lo que hace que éstos paren de vender o se guarden ventas para el siguiente periodo. Incluso el empresario puede llegar a pensar que el comercial ganará más que ellos. Eso no debe importarnos”.

Así que vamos a hablar precisamente de eso, de cómo debe formularse ese plan de manera que sea rentable para todas las partes:  interesante para el comercial y productivo para la empresa. Ahí van algunas premisas:

Debe ser flexible. 

Según el experto Antonio Ibáñez, “hay que poder cambiar anualmente el plan de comisiones porque en cada ejercicio los planteamientos también lo hacen: unos años hay lanzamientos de productos, otros interesa más controlar la morosidad, atender mejor a los clientes…”.

Debe ser transparente. 

El comercial debe saber lo que cobrará y cuándo va a hacerlo, que entienda los objetivos que se le piden y que sus cálculos coincidan con lo que finalmente recibe. Y cuidado con los agravios comparativos porque, como apunta Ibáñez, “entre ellos hablan y se lo cuentan todo, por lo que el sistema de comisiones debe ser el mismo para todo el mundo y muy fácil de comprender”.

Nunca debe estar capado hacia arriba, porque el comercial dejará de vender o guardará ventas para otros años. Éste es un error muy habitual, especialmente entre las pymes. Es al revés, hay que pagar más si se superan los objetivos para estimular a tu equipo de ventas”.

A cada objetivo, una comisión

Para establecer la comisión, primero hay que determinar los objetivos que queremos conseguir de nuestro equipo de ventas. Para el profesor Luis Manuel Cerdá, “uno de los principales errores de las pymes es fijarse sólo en los objetivos cuantitativos (las ventas puras y duras) y olvidarse de los cualitativos”. Entre los objetivos a marcar pueden estar:

Penetración de un producto/cuota de mercado. 

Cuando se trata de la etapa inicial de la empresa nos interesa, sobre todo, conseguir visibilidad y penetración de nuestros productos en las empresas, con lo cual las comisiones irán en la mayor parte de las ocasiones por porcentaje lineal.

Discriminación de productos. 

Aquí se trata no tanto de difundir un producto como de conseguir vender una cartera de productos o unos productos determinados frente a otros. En estos casos, deberás discriminar la comisión, potenciado más la de aquellos que te interese más colocar porque te dejan más margen, o, como señala el profesor Jesús Sánchez Cotobal, “la llamada comisión de multiplicidad de objetivos, es decir discrimino el producto que comercializo en función del margen de beneficio”.

Discriminación y/o ampliación de nuevos clientes. 

Al igual que en el caso anterior, se busca captar clientes especiales que nos interesen de una forma diferente ya sea por imagen, prestigio o su capacidad de prescripción. En este caso, también se fomentaría la prospección con comisiones diferenciadas.

Fidelización de clientes. 

Conviene crear unos parámetros que permitan evaluar la satisfacción/la fidelización de los clientes y en función de estos parámetros, los expertos proponen, por ejemplo, una prima o un incentivo en especie.

Devolución de pedidos y productos. 

La gestión de una venta no termina con la firma del pedido ni siquiera con la entrega de la mercancía, sino con el cobro de la misma, como decíamos en el apartado anterior, y con la resolución de cualquier problema postventa, incluida la posibilidad de la devolución. Si tenemos una media de quejas o devoluciones de un porcentaje determinado, al comercial le fijamos una cantidad de acuerdo con el objetivo marcado.

Una nueva jornada de la Escuela de Emprendedores Jung en la que se analizarán las fórmulas posibles que existen actualmente para poder financiar un proyecto empresarial. Con un programa que abarca tanto la perspectiva del emprendedor como la de un posible inversor y que incluirá los siguientes puntos:

1) ¿Qué Características debe cumplir una empresa y el Proyecto para ser invertible?


Metodología Goldsmith.

2) Distintos Tipos de Inversores:


-Business Angels.


-Aceleradoras.


-Fondos de Inversión.



3) Diversas alternativas con las que cuenta un emprendedor para financiar su empresa:


-Financiación Pública.


-Financiación Bancaria.


-Crowdfunding.


-Crowdlending.

La jornada tendrá lugar el 21 de julio, de 18:00 a 20:30 horas, en el hotel Majadahonda 4* (Ctra. Boadilla del Monte a Majadahonda, Km 7,300 CP 28222 Majadahonda (Madrid) Ver Mapa.

Puedes inscribirte en este enlace http://www.jungproyect.es/contacto/inscripcion/inscripcion-networking-inversores-y-emprendedores-21jul?ref=emprende

Para el año 2020, la UE espera que se creen cerca de 500.000 puestos de trabajo alrededor de la economía digital. Pero, también estima como muchos de estos puestos del sector TIC no podrán cubrirse debido a la escasez de profesionales cualificados.

La perspectiva en el sector digital en España apunta en la misma dirección y se consolidan nuevos puestos surgidos para dar respuesta a las necesidades de crecimiento a las que se enfrenta el sector. De hecho, según los datos del Observatorio eCommerce, más del 80% de los negocios online en España miran el futuro con optimismo y  esperan crecer a corto plazo. De hecho, cerca de la mitad (44%) prevé aumentar sus ventas más de un 10%.  

El informe apunta como una de las apuestas claras del sector para afrontar el futuro con éxito el empleo, tanto vía directa con el emprendimiento o bien a través de la contratación de personal. De hecho, una amplia mayoría de negocios online estima ampliar su plantilla de trabajadores. En este sentido, casi un 60% de los responsables de comercios electrónicos encuestados (frente al 51% del informe del año anterior) se está planteando la posibilidad de contratar de uno a más de dos puestos de trabajo.

Los datos, basados en una encuesta realizada entre más de 4.500 tiendas online, muestran las necesidades que marcarán la demanda de especialistas. El 58% de las empresas del sector cuentan con una web adaptada al móvil y el restante 39% de los encuestados planea adaptarla. En cuanto al marketing online, el 25% planea aumentar su presupuesto hasta un 10% y el 28% más del 10%. Además, aunque es una necesidad que se ha estabilizado, continúan siendo más los negocios online (53%) que apuestan por mejorar su estrategia de marketing que los que no. Por otro lado, 59% de los eCommerce encuestados apuntan como el SEO sigue siendo una de las  principales fuente de tráfico hacia su web, lo que hace de este recurso de marketing algo todavía importante hoy. “Las empresas demandan puestos de gestión de eCommerce, especializados en SEO, SEM, analistas web y funciones relacionadas con gestión móvil”, comenta Roberto Palencia de la Escuela de Negocios Foro Economía Digital (FED).

Claves para aumentar la empleabilidad

La evolución digital implica que aquellos que quieran optar a un puesto de trabajo en esta creciente demanda deban estar formándose constantemente y desarrollando nuevas aptitudes profesionales. Las empresas necesitan expertos en áreas que son prácticamente nuevas para ellos y se encuentran muchas veces ante la dificultad de encontrar los profesionales con conocimiento específico.

“En el Foro de Economía Digital (FED) creemos firmemente en el papel que una Escuela de Negocios tiene que jugar con estos futuros profesionales. No basta con ofrecer la mejor formación, sino que además hay que responsabilizarse del futuro laboral de los alumnos, ayudándoles con todas las herramientas que estén a disposición para empujar sus carreras profesionales como, por ejemplo, en nuestro caso, contar con acuerdos activos junto a las grandes empresas del sector digital para proveerles de los mejores perfiles profesionales que van a incorporar en sus procesos de selección, bien sea para programas de prácticas como para posiciones indefinidas”, apunta Roberto Palencia, Global Manager de Foro de Economía Digital (FED).

Además, apuntan algunas claves adicionales para conseguirlo. “Formación especializada ya sea online o presencial, posibilidad de acceder a eventos donde se fomente el networking y puesta en común de conocimientos y experiencias del sector así como la posibilidad de relacionarse y conocer profesionales del sector para obtener contactos de cara a lograr puestos de trabajo. Acceder a formación continua y reciclaje para asegurar que se está continuamente informados y formados sobre las últimas tendencias, posibilidad de practicar y facilidades para mejorar la marca personal también ayudan empujar la carrera” concluye el informe de Foro de Economía Digital (FED).

La inmediatez de internet facilita la compra impulsiva, saber utilizar las herramientas con las que contamos hará que aumentemos nuestras ventas.

Con unas previsiones de crecimiento de su cuota de mercado de un 33% en 2015, el interés del público por lacraft beerha ido en aumento en los últimos años, integrándose en una cultura gourmet hasta hace poco tiempo limitada al vino. En este contexto, numerosos emprendedores se han lanzado a la aventura de convertir su pasión en su modo de vida.

La Escuela de Organización Industrial (EOI), vinculada al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha impulsado en el último año una docena de proyectos vinculados a la producción y distribución de cerveza artesanal en toda España. Expertos de EOI ofrecieron formación y asesoramiento personalizado a los fundadores de Cervezas Goose, Monkey Beer, Volaera, Cervezas Tormo, Cervezas Taifa, Cerveza Artesana de La Mancha, Cervezas Murex, La Micro, Cervezeres, Aloumiña, Cerveza Sagra, SanFrutos y Saramagal. El objetivo: ayudarles a consolidarsu plan de negocio y a desarrollar su potencial innovador, contando con la cofinanciación delos Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER), Fondo Social Europeo (FSE) e instituciones locales y regionales.

Todos estos emprendedores tenían algo en común: sus conocimientos como maestros cerveceros y sus ganas de convertir en una realidad tangible la idea que les bullía en la cabeza desde hacía tiempo.“Nacimos con el objetivo de elaborar la cerveza que nos gustaba a nosotros, pero que era difícil de encontrar: la Ale, todavía poco conocida en España", cuenta Ignacio Vacchiano, de Cervezas Goose. “Eduardo Riaza y yo unimos ideas y conocimientos: él comobrewmastercon varios años de experiencia y yo en gestión y comercialización”. Y al igual que Goose, la gran mayoría se han autofinanciado con aportaciones económicas de los propios socios, como en el caso deCervezas Tormo, Monkey Beer, Volaera, Cerveza Artesana de La ManchaoAloumiña.

Muchos de ellos empezaron elaborando cerveza de forma casera y por diversión. Es el caso de Jacobo Portillo, fundador deCervezas Taifa, la primera marca decerveza artesanal en el mundo que elabora su producto en una plaza de abastos, concretamente en el Mercado de Triana.“Todo comenzó como una afición entre amigos, pero al cabo del tiempo vi una posibilidad de negocio. Allá por 2011 comenzaron a crearse nuevas microfábricas por todo el territorio nacional, y al no existir ninguna en Sevilla, decidí lanzarme”.

“Mi hermano Roberto y yo elaborábamos cerveza en el garaje desde hacía tiempo y a la gente le gustaba”, cuenta Rual Prieto (Monkey Beer). “En un momento dado, tomé la decisión de dejar mi trabajo en el sector de marketing y ventas para dedicarme a algo que me llenara más. Cuando Roberto se quedó en paro, decidimos dar el salto a montar nuestra propia empresa”.

La búsqueda de un cambio laboral o de un empleo propio está detrás de las historias de estos emprendedores. Como recuerda Hipólito Ruiz, uno de los fundadores de Cervezas Tormo: “Los tres socios nos lanzamos al mundo empresarial para crear un puesto de trabajo, el mío, y también por los ánimos de los amigos-conejillos de indias que probaban nuestro producto”.

El origen de la gaditana Volaera es semejante: “En un principio, los tres socios nos reuníamos los sábados y elaborábamos cerveza por afición, para la familia y los amigos”, explica Manuel Comino, cofundador. “Luego, como consecuencia de quedarnos los tres en paro, nos lo planteamos como una vía de autoempleo. Nos formamos tanto para adquirir más conocimientos sobre elaboración como en gestión empresarial y empezamos a darle forma a nuestro proyecto”. Proyecto en el que, curiosamente, uno de los aspectos más problemáticos fue el registro de la marca. “Presentamos varias denominaciones y todas fueron rechazadas, así que tiramos del vocabulario local: Volaera, que por una parte se refiere a la arena de playa que no se moja y por otra a los molinillos de papel con los que juegan los niños de la localidad”.

Al tratarse de un producto con un importante componente artesanal y ligado al territorio, los planes de expansión pasan sobre todo por consolidarse en sus respectivas áreas de influencia e ir avanzando poco a poco. “Nos  gustaría llegar a más puntos en Segovia y provincia y extender la línea de cerveza de grifo”, según Ignacio Vacchiano. “Es una labor difícil, y por eso nos alegra mucho cuando algún establecimiento se pone en contacto con nosotros. Recuerdo una vez que ofrecimos Goose a un restaurante muy conocido y nos dijeron, con mucho cariño, que ya era hora de que les llamáramos”. Volaera ya planea dar el salto de El Puerto de Santa María a todo el territorio nacional a través de distintos distribuidores y mediante acuerdos con centros comerciales.

Cervezas Tormo y Monkey Beer han optado además por el desarrollo de líneas de negocio paralelas. Los primeros cuentan en la fábrica con una zona de degustación, un “brewpub”, y ofrecen sus servicios para eventos. En el caso de Monkey Beer, han apostado fuerte por la I+D+i y han desarrollado y patentado su propia línea de maquinaria: laMonkey Beer Brew Machine,un obrador de elaboración de cerveza con costes notablemente inferiores a otros similares importados de Alemania e Italia.