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Nueva incubadora de negocios

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El objetivo de Mola es incubar ideas de emprendedores para convertirlas en negocios rentables en Internet, ofreciéndoles todos los recursos comunes de una empresa: espacio de trabajo, desarrollo tecnológico, diseño y marketing, recursos humanos, asesoramiento financiero y legal, servicios de contabilidad o soporte al desarrollo de negocio y ventas. Además, Mola también acelera proyectos mediante financiación o asesoramiento, ya que cuenta con mentores con gran experiencia y éxito demostrados.Hasta ahora, Mola participa de forma mayoritaria en nueve proyectos y de forma minoritaria en otros 23 y cuenta con un patrimonio neto de tres millones de euros para seguir ayudando a los emprendedores a crear su propio negocio de éxito en Internet. En total, en los proyectos en los que se ha involucrado Mola hasta el momento se han invertido cerca de once millones de euros junto con otros inversores. Los responsables de MolaMola está liderada por Enrique Dubois, el inversor privado más joven del sector (con 29 años ha realizado inversiones en más de 20 proyectos en el panorama español); y Paco Gimena, ex director general de Globalia y Hotetur.Además, Mola cuenta con conocidos mentores para ayudar a los emprendedores a acelerar sus proyectos, entre los que destacan:
  •  Bernardo Hernandez, director mundial de mercados emergentes en Google, además de cofundador de Idealista, Tuenti, 11870 y StepOne, entre otras.
  •  Eneko Knorr, fundador de Hostalia, Ideateca, Ludei e inversor en Chicisimo.
  •  Joan Pons, inventor del primer antivirus español y fundador de NTRGlobal, TurboMonitor y WorkMeter.
  •  Ovidio Andres, fundador de Logitravel.com, una de las agencia de viajes más importantes de España.
  •  François Derbaix, fundador de TopRural y Voota; cofundador de Rentalia e inversor en 11870, Mumumio y Vinogusto.
  •  Zaryn Dentzel, fundador y CEO de Tuenti.com (Grupo Telefónica)
  •  Javier Gomez Navarro, ex Ministro de Comercio y Turismo, fundador del Club de Empresarios, ex presidente del Consejo de Camaras de Comercio y presidente de Aldeasa.
  •  Juan Roure, profesor de Entrepreneurship en el IESE, Doctor en Filosofía por Stanford, MBA Esade y Business Administration por Harvard.
  •  Ricardo Galli, responsable de Meneame.net y Doctor de Ciencias de la Informática en la UIB.
  •  Iñaki Arrola, fundador de Coches.com y cofundador de Vitamina K.
  •  Javier Martín, fundador Loogic.com y cofundador de Iniciador e Inventa Internet.
 Para más información sobre la compañía puedes visitar www.Mola.com.



Premios a la innovación en logística

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Las ideas menos convencionales, las nuevas soluciones, las aplicaciones para proteger el medio ambiente y todas las cuestiones logísticas de jóvenes científicos y jóvenes empresarios tienen la oportunidad de ganar con el “DHL Innovation Award” el premio al "joven científico más innovador". Como ha destacado Steffen Frankenberg, director de DHL Solutions and Innovations, "para nosotros esta competición es esencial para promover a los jóvenes científicos innovadores que realizan una contribución a la logística sostenible y del futuro".Ambiciosos licenciados, estudiantes graduados y asociados de investigación no son los únicos que pueden inscribirse para conseguir el premio de 5.000 euros; los jóvenes empresarios también están invitados a participar. Un requisito previo para todos los candidatos es que traten, o hayan tratado, intensamente con una solución práctica orientada a la industria de la logística como parte de una tesis o de su plan de negocios.DHL ofrecerá al candidato ganador la oportunidad de presentar su visión y discutir sus soluciones prácticas directamente con los expertos y los máximos responsables de la industria en el “Día de la Innovación de DHL 2012”. Las mentes creativas de la logística pueden presentar sus inscripciones hasta el 31 de diciembre únicamente a través de la página www.dhl.de/innovationday


Premio Talgo a la Innovación Tecnológica

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El Premio Talgo a la Innovación Tecnológica apuesta por incentivar y optimizar las tecnologías, principalmente en el campo ferroviario. Se trata de un premio abierto a todo aquel que afronte el reto que proponemos: crear un proyecto innovador, viable y tecnológicamente avanzado. El XII Premio Talgo a la Innovación Tecnológica está abierto a los estudios e investigaciones que no hayan sido objeto de transacción comercial y que supongan un avance o un progreso tecnológico de cuyo uso o aplicación en la operación ferroviaria se obtengan mejoras en la seguridad del transporte, en la calidad del servicio o en el ahorro de costes de la misma.La dotación económica del XII Premio Talgo a la Innovación Tecnológica es de treinta mil euros. Además, el jurado otorgará “Menciones de calidad e interés” a aquellos trabajospresentados que, a su juicio, lo merezcan así como la recomendación de su publicación o de un artículo basado en el trabajo. Los autores podrán hacer referencia a esta mención y/o a la recomendación de su publicación en donde deseen.La presentación de los proyectos o trabajos se realizará en la Secretaría del XII Premio Talgo a la Innovación Tecnológica, Calle Lagasca 68, 3º Dcha. Puerta 2 28001 Madrid.Más información en la web


Jobandtalent organiza el Master Class Recruitment 2.0

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Estas clases magistrales, a las que asistirán responsables de RR.HH. de las principales empresas empresas españolas, serán impartidas por Pedro Rojas, consultor especializado en estrategias que integran redes sociales y Director de la División de Social Media de Íncipy, así como Felipe Navío y Juan Urdiales, cofundadores de jobandtalent, quienes realizarán un análisis sobre las transformaciones que las redes sociales han sufrido en los últimos años debido las nuevas posibilidades que ofrece el reclutamiento 2.0.De esta manera demostrarán cómo las redes sociales son la revolución que te permite conectar y atraer a los mejores profesionales de manera más eficiente.Para confirmar la asistencia al evento, puedes llamar al 91 531 23 88. Si deseas más información, puedes dirigirte a http://eventomad.jobandtalent.com/


Congreso de emprendedores Iniciador

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Emprender es cuestión de actitud. Combinar esa actitud con el conocimiento de otros emprendedores que ya se enfrentaron al reto de iniciar un negocio es la clave para poder saltar todas las barrreras con éxito. Con ese objetivo, el próximo jueves 1 de diciembre, la comunidad de emprendedores Iniciador, con la colaboración de la revista Emprendedores, celebra su segundo congreso nacional de emprendedores, una iniciativa que pretende enviar un mensaje alentador y positivo a todos aquellos que quieran emprender ofreciendo un marco ideal para fomentar y facilitar el 'emprendizaje' mediante el intercambio de ideas y experiencias. Dejemos el pesimismo para tiempos mejores, como decía Diego Medrano y aprovechemos las oportunidades que se plantean en momentos de inestabilidad conociendo casos de éxito de emprendedores que también lo tuvieron difícil en sus inicios y que, a pesar de ello, han podido trinunfar alentando a todos aquellos que ahora inician su camino en esto de crear empresa. El II Congreso de emprendedores Iniciador será un evento en el que un grupo formado por varios emprendedores de diferentes sectores compartirán una serie de charlas, paneles y talleres, experiencias y consejos en público, mediante intervenciones de 20 minutos cada una, donde se tratarán temas que van desde la internacionalización de una startup a cómo venderse mejor, pasando por la toma de decisiones acertadas en un proyecto o el emprendimiento social, entre otros.Aquí os detallamos el programa del congreso y los participantes:
10:00 H AperturaÁngel María Herrera, fundador de BubokJavier Martín, responsable de LoogicLucas Rodríguez Cervera, co-fundador de SonarVentures
10:30 H Emprendimiento y UniversidadFrancisco José Blanco Jimenez, vicerrector de la URJC
11:00 H Experiencia emprendedora: Alejandro Fernández Luengo, fundador de Marco Aldany
11:30 H “Cómo venderse mejor”Alexandra Ferrero, responsable de Iniciador Lleida,  moderará la mesa con:Juan Luis Polo, co-fundador y CEO de Territorio CreativoDavid Bastida, co-fundador y CEO de YoRespondo
12:00 H “Emprender para la sociedad”Alejandro Vesga, director de la revista Emprendedores, moderará la mesa con:José Martín Cabiedes, fundador de la FundaciónHazloposibleSergio Alcalde Rodríguez, director de I+D+i en SolusoftPedro Tomás Delgado Ortiz, fundador y CEO de Aquaphytex
13:00 H “La educación: el emprendimiento del futuro”José de la Peña, director de Educación y Conocimiento en Red en Fundación Telefónica
13:30 H “La internacionalización de una startup”José Luis Moreno, director general de StepOne, moderará la mesa con: Ana María Llopis, fundadora de ideas4allGustavo García Brusilovsky, fundador y CEO de BuyVIP
14 - 16 H Cóctel
16:00 H “Toma de decisiones acertadas en un proyecto”Wilhlem Lappe, responsable de Iniciador Madrid, entrevista a:Fernando Encinar, co-fundador y DIRCOM de Idealista
16:30 H “Experiencia emprendedora”Carlos Marín, responsable de Marketing de MovilForum, entrevista a: Jorge Rodelgo y Antonio Rodríguez, fundadores de Iphonedroid.com
17:00 H “Experiencia emprendedora”Marco Erquicia, responsable de Iniciador Cochabamba, entrevista a: Javier Carballo, fundador de MicropolixTeresa Gonzalo, co-fundadora y CEO en Ambiox BiotechFrancisco Muñoz, co-creador de emprendeGO y Director General de Infoempleo
17:30 H “Taller de legalidad”Enrique O´Connor, responsable de Iniciador Londres, entrevista a: Javier Muñoz, fundador y director de iabogadosPablo Fernández y Joaquín Muñoz, fundadores de Abanlex
18:00 H “Salir de tu círculo de confort, una acertada decisión”Enrique Dubois, co-fundador de Mola.com, entrevista a: Roberto Carreras, co-fundador de NovaemusikBelinda Galiano, responsable de La Campus Party
18:30 H “Motivación, valentía y tenacidad…tus mejores aliados”Paz Garde, CEO en Coach en YoungCoach, entrevista a: Néstor Palao, responsable de iPhoneA2José Picó, fundador en d3 y Co-creador de Iniciador KidsJulián Sanz, deportista Ultracycling rider
19:00 H “Consejos de inversores a iniciadores”lvaro Cuesta, presidente AJE Madrid, entrevista a: Luis Martín Cabiedes, co-fundador de Cabiedes & PartnersAquilino Peña, fundador de Kibo Ventures
19:30 H “Experiencia emprendedora”Antonio Saenz, fundador de Biouniversal
20:00 H Clausura
22:00 HFiesta imaGin-e 2.0”
La cita tendrá lugar el 1 de diciembre de 2011 de 9:30 a 20h en el Auditorio del rectorado de la Universidad Rey Juan Carlos (Calle Tulipán s/n. Móstoles, Madrid.)Para poder asisitir, es necesario inscribirse en la nueva página de Iniciador (aunque ya fueras usuario, la web ha sido modificada)Más información e inscripciones, como siempre, en la web de Iniciador Puedes ver más actividades de Iniciador en nuestra Agenda Emprendedores


Encuentro Internacional de Expertos en Emprendimiento

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En el marco de Cantabria Campus Internacional, la Universidad de Cantabria, en colaboración  con sus agregados con conocimiento, competencias  y experiencia en el mundo  del emprendimiento  ha organizado el  "I Encuentro Internacional  de  Expertos  en Emprendimiento" de modo que desde las distintas experiencias de éxito para impulsar y fomentar el espíritu emprendedor lleguemos a diseñar una estrategia de actuación global  y coordinada por las instituciones de Cantabria.El evento tendrá lugar en la Universidad de Cantabria los próximos 28, 29 y 30 de noviembre y durante las jornadas, diversos ponentes tratarán temas relacionados con Estrategias y Políticas Internacionales para Fomentar el Emprendimiento, motivación para el emprendimiento, cómo llegar de la idea al negocio o nuevos modelos de financiación, entre otros. Inscripción para el Encuentro: Fundación Leonardo Torres Quevedo. Área de Cursos y Congresosfltqcongresos@gestion.unican.esTel.: +34 942 20 09 11www.fltq.comInscripciones y más información pinchando aquí


Ganadores de linktoStart 2011

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Hitsbook, de Granada; Iristrace, de Alicante; Kantox, de Barcelona; Lacambra, de Madrid, y Medtep, de Barcelona, son las start-ups ganadoras del programa linktoStart 2011 de la Fundación INLEA.Los ganadores de esta edición, premiados por su viabilidad empresarial y por la progresión que han experimentado a lo largo de todo el programa anual de formación, son una plataforma audiovisual para promocionar talentos (Hitsbook); una herramienta informática para cumplir la legislación alimentaria (Iristrace); una alternativa a los bancos en cobertura de cambio (Kantox); un ecommerce de complementos de piel personalizables (Lacambra) y una plataforma web para gestionar clínicas médicas on line (Medtep).Estas cinco start-ups –de las 200 que se han presentado– han conseguido convencer al jurado compuesto por Bartolomeu Serra, presidente de la Fundación INLEA; Xavier Simó, fundador de la Fundación INLEA; Lenka Kolarova Menden, investment analyst de Cabiedes & Partners; Josep Alberti, socio y gerente de GreRA; Ana Izquierdo, founding partner en Inveready, y Juan Pérez, director de LaSalle Technova.Los premios para los ganadores son un año entero de mentoring –acompañamiento por un mentor senior– el contacto con potenciales inversores, un año de asesoramiento en marketing on line por parte de Vexlan, un espacio de trabajo en GarAJE (Madrid) durante un año o en Almogàvers Business Factory (Barcelona) durante seis meses y una beca en el Centro de Creatividad Imagine, en Silicon Valley (California, EEUU) para uno de los emprendedores.La entrega de los premios se realizará en una ceremonia en CaixaForum de Barcelona el día 14 de diciembre.El próximo 2 de enero se abrirá de nuevo la convocatoria para la edición linktoStart 2012, dirigido a proyectos de base tecnológica.


Laboratorio Emprendedor

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El objetivo de este programa es transformar ideas tecnológicas en empresas y hacer posible que los emprendedores desarrollen todas las capacidades necesarias para crear su negocio. Durante medio año, 12 emprendedores tendrán acceso a infraestructuras de calidad y servicios de apoyo, y contarán con un espacio de trabajo en la incubadora CLAID del Parque Científico de Madrid.El plazo para participar en la primera edición de Laboratorio Emprendedor –y que comenzó el 14 de noviembre– finaliza el próximo 20 diciembre.El programa contará con el apoyo de mentores, actividades de formación y de asesoramiento, ayuda en el acceso a financiación y participación en jornadas.Más información sobre las bases de Laboratorio Emprendedor en el 91 804 08 17 y en laboratorio.emprendedor@fpcm.es



Define bien tu modelo de negocio

¿Para qué sirve el modelo de negocio?

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Podríamos estar días y días divagando sobre el concepto ‘modelo de negocio’, pero como en Emprendedores presumimos de ser muy prácticos, definir tu modelo de negocio es saber cuál es el ADN de tu negocio. En otras palabras: es una herramienta previa al plan de negocio que te permitirá definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo vas a vender y de qué forma vas a generar ingresos.Y ¿por qué es necesario –incluso, vital– definir tu modelo? Porque, entre otras cosas, te ayudará a saber “qué es lo que va a pasar y quién va a pagar qué, cuándo y por qué. Cuanto más sencillo sea el modelo de negocio, mejor funciona. Cuanto más complejo, más difícil será de implementar”, advierte Rodolfo Carpintier, fundador de Digital Assets Deployment (DaD).“Una definición admitida es –señala Javier Megías, experto en estrategia y modelos de negocio– cómo una empresa crea, desarrolla y captura valor. Pero esto es muy etéreo. Al final, el modelo de negocio es una visión, un conjunto de todo lo que es tu negocio”.Para Joan Riera, profesor de Esade Business School y CEO de Active Development, el modelo de negocio es como los pilares del futuro negocio: “Son los cimientos. Si vas a construir un edificio, que sería tu negocio, estás definiendo dónde van las columnas. Por eso el modelo de negocio es muy importante pensarlo antes de lanzar una idea al mercado, incluso antes del plan negocio. Muchos emprendedores empiezan con el business plan sin haber pensado bien su modelo. Es como construir una casa y empezar metiendo los muebles y luego te replanteas los espacios. Y te encuentras con un problema: ‘Perdón, me he equivocado. Voy a mover un par de columnas para que me encajen los muebles’. Volver atrás suele ser muy costoso y difícil y se suele entrar en etapas de confusión y colapso”.Mucho más que los ingresosCuando se habla, coloquialmente, de modelo de negocio se suele concretar en la forma que tiene una empresa de ganar dinero. Y también es eso, pero es mucho más. “Se suele relativizar lo del modelo de negocio con los flujos de ingresos, y el modelo de negocio habla no sólo de cómo ganar dinero sino también de quiénes son tus clientes, de cómo vas a llegar a ellos, qué cosas tienes que hacer para entregarles tu propuesta de valor, qué es lo que te hace único, qué estructura de costes tienes, etc.; es una visión sistémica de tu negocio”, subraya Megías.Y así es: ganar dinero –generar ingresos– sería la consecuencia del proceso. Para que eso suceda es necesario definir y encajar toda una serie de piezas (que veremos después). “Las preguntas clave que cualquier negocio debe saber responder son: ¿quién es mi cliente?, ¿qué estoy ofreciendo al mercado?, ¿cómo lo voy a ofrecer?, ¿qué mecánica tiene mi negocio para hacer beneficios? y ¿cómo lo voy a hacer sostenible en el tiempo?”, afirma Joan Riera. Expertos consultados:Javier Megías, experto en estrategia y modelos de negocio (www.javiermegias.com); Joan Riera, profesor de Esade Business School (www.esade.edu) y CEO de Active Development (www.activede.com); Rodolfo Carpintier, fundador de Digital Assets Deployment (www.dad.es); Javier Martín, editor de Loogic.com (http://loogic.com); Alberto Fernández Terricabras, director de Finaves y profesor de IESE (www.iese.edu/es); Germán Domínguez, fundador de Ziudad (http://ziudad.es); Jaime Sanmartín, CEO de Adtriboo (www.adtriboo.com); David Sierra, fundador de Festa labs (www.festalabs.es); Pau Domínguez, fundador de The Tile Planet (www.thetileplanet.com), y David Pareja, fundador de EverybodyCar (www.everybodycar.com).

Probar, probar y probar

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Diseñar un modelo de negocio no es sólo válido para los emprendedores que empiezan sino también para empresas consolidadas que buscan que su modelo no se agote. “Y después de dibujarlo y estructurarlo, debes ponerlo a prueba, iterando, es decir, cambiando algunas piezas y viendo cómo se comporta todo”, recomienda Riera, que añade: “Y pueden ser piezas relacionadas con la parte del cliente o con la parte de producir ese valor. Por ejemplo, puede cambiar una serie de canales e innovar ahí o probar con otros sectores o en la parte de costes”.¿Cuántos clientes te pagan?Así, para validar todas las hipótesis sobre las que estás construyendo tu modelo de negocio, lo ideal es bajar al mercado, es decir, hablar con clientes para saber qué opinan, con expertos en el mercado en el que vas a operar, etc. “Aunque, evidentemente, la mejor prueba para saber si funciona es tener clientes que te paguen, porque al final un inversor te va a preguntar cuántos clientes tienes que te pagan”, sostiene Riera.Para Megías, que defiende la idea de ejecutar lo antes posible el modelo de negocio para saber si funciona, “el emprendedor debe diseñar su producto mínimo viable para enseñar a los clientes y que le den feedback. Y la palabra clave es cliente, porque está muy bien que pienses o pronostiques que le va a gustar tu producto, pero la realidad es que quien tiene que decir bien o mal es tu cliente”.Cliente y productoUna de las cuestiones clave es ¿construyo productos para mis clientes o busco clientes para mi producto? “Cuando eres una gran empresa sabes quién es tu cliente, lo conoces y diseñas productos para él. Cuando eres emprendedor no tienes ni idea de quién es tu cliente. Te lo imaginas en el mejor de los casos. Siempre recomiendo a los emprendedores que construyan un producto que consideren que de verdad es bueno para sus clientes y busquen clientes para su producto. Si has buscado y no has encontrado, obviamente tu solución no tenía sentido”, dice Megías.Este experto considera que el mantra de cualquier emprendedor debe ser el de llevar su producto pronto al mercado: “Pruébalo rápido y fracasa rápido y barato. ¿Cómo consigues validar tu modelo de negocio? No porque un cliente te diga que tu producto es interesante y que cubre sus necesidades. La única forma en que un cliente valide tu modelo de negocio es comprando tu producto. Muchos emprendedores se equivocan al pensar que, como han creado una beta o lo ofrecen a un precio ridículo y algunos clientes les han dicho que les ha gustado, su producto está bien. Pero eso es un error, porque no es una opinión cualificada. ¡Cómo no le va a gustar algo que es gratis; muy malo tendría que ser para que no le gustara!”.Empieza pequeño y piensa en grandeEs necesario empezar pequeño, pero pensando en grande: “Lo normal cuando arrancas es poner el motor en marcha para ver si eso aguanta. Debes empezar con un cilindro y cuando veas que aquello no se cala, pasa a un motor más potente y grande”, sostiene Riera, de Active Development.Megías recuerda que una de las preguntas que le hacen muchos emprendedores es ¿cómo van a proteger su idea? “Las ideas son difíciles de proteger. Lo mejor es que las protejas con un camino claro y en el tiempo. Es decir, si acabas de lanzar en pequeñito tu proyecto y llega un competidor y te copia, tu ya sabes (o deberías saber) cuáles son los otros tantos pasos que vas a dar después y cómo los vas a dar, aunque luego tengas que pivotar alrededor de tu modelo de negocio y hacer cambios, pero tienes muchas más cosas claras –o deberías tenerlas– que tu competidor, que tendrá una estrategia absolutamente reactiva”.

El modelo Canvas

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Hay muchas formas de explicar cómo diseñar un modelo de negocio, “pero The Business Model Canvas, creado por Alexander Osterwalder (http://alexosterwalder.com), permite, de forma gráfica, explicarlo de manera muy sencilla”, recomienda Megías.Como explica Osterwalder en el libro Generación de modelos de negocio (www.businessmodelgeneration.com), de Ediciones Deusto (Grupo Planeta), “la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”.Lo que viene a decir The Model Canvas, sostiene Megías, es que “tienes una propuesta de valor, que es lo que te hace especial en el mercado –y que está colocada en el centro del lienzo (ver la distribución en el gráfico)–. Tu propuesta de valor la tienes que llevar a una serie de clientes (que es lo que está ubicado a la derecha), con los que tendrás que establecer una serie de relaciones. Y para llevar esa propuesta de valor a los clientes, lo tienes que hacer a través de unos canales –comerciales, Internet, tiendas offline, etc.–. Eso sería de puertas hacia fuera. De puertas hacia dentro (a la izquierda en el lienzo), tienes las actividades y los recursos clave, es decir, lo que obligatoriamente tienes que hacer y lo que es crítico dentro de tu modelo de negocio, y los socios clave con los que vas a trabajar”. Y por último, y no menos importante que los otros siete elementos, la estructura de costes y las líneas de ingresos de tu negocio. Asociaciones claveEntre los emprendedores, cada día, hay un mayor interés por establecer acuerdos de colaboración con terceros para compartir experiencias, costes y recursos (socios estratégicos, socios industriales, socios inversores, economías de escala, etc.) que les permitan diseñar, desarrollar y gestionar sus proyectos de negocio.Como señala Megías, la pregunta es: “¿Con qué alianzas vas a trabajar? Este es un aspecto que cada día se está potenciando más. Es lo que se conoce como innovación abierta, ya que un emprendedor tiene que trabajar en un ecosistema con más gente y con más emprendedores”.Un ejemplo de trabajo colaborativo es el propio libro Generación de modelos de negocio, de Alexander Osterwalder, que para su elaboración ha contado con la participación de casi 490 colaboradores de 45 países. O uno de los modelos de negocio innovadores de los que hablaremos después: crowdsourcing o cocreación.Estructura de costesUn aspecto que no se tie ne muy en cuenta cuando se define el modelo de negocio es cuándo cobra tu empresa. El santo grial de los financieros son las necesidades operativas de financiación que tiene que ver con ¿cobras de tu cliente antes de pagar a tus proveedores? “Es el modelo Mercadona. Lo que gana de los clientes que compran en sus tiendas lo tiene en el bolsillo 90 días hasta que paga a sus proveedores. En un modelo así, tu obsesión tiene que ser crecer, porque cuanto más creces más dinero tienes en el bolsillo. Y curiosamente hay empresas con necesidades de financiación que acaban ingresando, al menos, el 50% de sus ingresos por beneficios financieros. Es decir, si esos 90 días pongo el dinero a rentar puedo ganar mucho más”, explica Megías.En contraposición a ese modelo está el de la consultoría: “Contratas el proyecto con tu cliente –destaca este experto– y empiezas a ejecutarlo. Dura tres meses y tus empleados ‘tienen la fea costumbre’ de cobrar todos los meses. Estás invirtiendo dinero que aún no has cobrado para lograrlo al final”.De ahí que las necesidades de financiación sean un elemento a analizar escrupulosamente, “porque un modelo con necesidades como éstas tiene un problema: si crece mucho, puede morir de éxito. Imagina un crecimiento del 200%, como vas a necesitar más empleados, ¿con qué vas a pagar sus nóminas que ahora son más y no tienes hasta que no cobres? Incluso peor en los casos en los que la consultora cobra sólo si tiene éxito. Por ejemplo, hay empresas que trabajan con la Administración y cobran a 660 días, y eso genera una tensión de tesorería tremenda”.La tesorería manda. Megías considera que la tesorería es la que manda: “Muchos suelen fijarse sólo en las ventas que generan y pueden entrar en una espiral de la muerte, donde, aunque tengan mucho trabajo, cada vez pierdan dinero. A menos que tengas un modelo estilo Mercadona o outlet online, la tesorería manda”.Carpintier recomienda “definir cómo financiarás un negocio que, al principio, no es rentable. Haz un análisis de tesorería y calcula qué dinero necesitarás en el tiempo hasta que seas rentable”.Por eso, el modelo de negocio es un todo: “Hasta que alcanzas el breakeven, la rentabilidad está en negativo. En ese sentido, hay que dimensionar de forma conservadora para aguantar 1,5 veces el valle de la muerte”, puntualiza Megías.Riera recomienda calcular cuánto ganas de cada venta y de qué manera contribuye a cubrir parte de los costes de estructura, y las pérdidas iniciales: “Analiza tu capacidad y velocidad de llegar a breakeven. Calcula qué inversión inicial necesitarás, qué parte para cubrir las pérdidas iniciales hasta llegar al punto muerto. Calcula el ciclo de venta hasta que llega el dinero a tu bolsillo, que suele ser mucho más largo de lo previsto. Hay previsiones que dicen que tendrás ventas a partir del segundo mes y, según qué mercado, puedes estar más de seis meses invirtiendo sin generar ingresos”.Tu propuesta de valorEs aquello que te hace diferente de la competencia… pero sin olvidar un pequeño detalle: aquello que te hace diferente y por lo que tu cliente está dispuesto a pagarte. Puedes tener la idea del siglo, pero si no tienes clientes, de nada sirve. Ambos –propuesta de valor y cliente– se necesitan como el oxígeno para respirar. “Hay emprendedores que diseñan su modelo alrededor de una propuesta de valor centrada en resolver una necesidad determinada de un cliente, pero no es por la que está dispuesto a pagar. Es una necesidad que le parece interesante, pero de ahí a pagar por ella hay una gran diferencia. Cuando le preguntas a los clientes qué cosas les gustaría tener, muchas no son cosas por las que estarían dispuestos a pagar. Por eso, lo importante es que cubra una necesidad por la que sí estén dispuestos a pagar”, subraya Megías. Para encontrar propuestas de valor, Riera aconseja plantearse preguntas como: ¿esto por qué se hace así? o ¿por qué siempre se ha hecho así?Megías destaca que muchos emprendedores se dedican a buscar cosas que a nadie se les haya ocurrido, cuando la mejor estrategia para un emprendedor es resegmentar un nicho: “Imagina un mercado típico donde todo se hace a medida, donde hay una fuerza comercial que tiene que hablar cara a cara con el cliente y tratarlo con mucho cuidado –porque como todo es a medida y son procesos de producción lentos–. Por qué no darle la vuelta a ese nicho y, por ejemplo, en lugar de trabajar a medida, voy a hacer unos productos X e Y, y mi canal de venta será Internet, y será autoservicio, y te lo serviré en cuatro días y a un precio más competitivo. Muchas veces, los clientes no se han planteado que se puede hacer otra cosa, porque nadie se lo ha ofrecido antes. Si eres capaz de cambiar algo que existe ofreciéndole al cliente mejoras en todo el proceso, puede funcionar muy bien”.

El modelo Canvas (II)

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Relaciones con los clientes No menos importante, que el resto de elementos, es el tipo de relaciones que quieres establecer con cada uno de tus segmentos de clientes. Y las relaciones pueden ser, entre otras, personales (cara a cara, telefónicas, etc.), automatizadas (a través de tecnología como e-mail, buzones...), a través de terceros (externalización de servicios), individuales (personalizadas), colectivas (a través de comunidades de usuarios). “La clave aquí es cómo vas a conectar tu propuesta de valor con el cliente. Y eso tiene que ver con la sensación que quieres que produzca tu marca en el cliente. Por ejemplo, ¿soy un Corte Inglés, soy un Caprabo, soy un Zara, soy un Privalia, etc.? Es eso que es tan difícil de explicar, pero que es lo que diferencia que te compren a que no lo hagan”, sostiene Megías.Actividades clave Ésta es una de las piezas más complicadas de definir dentro de un modelo de negocio porque de ella depende que tengamos claro –y que así lo transmitamos al mercado– qué somos y qué queremos ser. Como explica Osterwalder en Generación de modelos de negocio, a modo de ejemplo: “La actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de software, mientras que la del fabricante de ordenadores Dell es la gestión de la cadena de suministros. A su vez, una de las actividades clave de la consultora McKinsey es la resolución de problemas”. O como afirma Megías: “No todas las actividades son clave, pero la producción o el marketing sí lo son”.Recursos clave Es el cómo vas a hacer tu propuesta de valor y con qué medios vas a contar: humanos, tecnológicos, físicos (locales, vehículos, naves, puntos de venta, etc.). Del estudio y análisis de este elemento depende, en gran parte, que el negocio llegue a ser viable, no tanto porque la propuesta de valor encaje en el mercado y haya clientes dispuestos a pagar por tus productos y/ servicios sino más bien porque mayores o menores recursos requerirán de mayores o menores esfuerzos financieros, intelectuales, de acuerdos con terceros, etc. De ahí que sea muy importante definir y valorar si, por ejemplo, vas a necesitar un equipo de ventas propio, externalizado; o si vas a llegar al cliente a través de una red de tiendas propias, franquicias u on line; o si vas a necesitar una flota de camiones o todo un complejo sistema logístico o vas a utilizar los recursos de socios estratégicos.Fuentes de ingresos Es la consecuencia de lo demás, pero paradójicamente tiene que ser a priori, es decir, antes de empezar debes saber cuáles serán tus fuentes de ingresos. Eso sí, no las definitivas, porque todo negocio evolucionará y su modelo, también.La rentabilidad. “En Internet estaba de moda montar un proyecto sin tener un modelo. Twitter o Facebook son dos ejemplos claros de que empezaron ofreciendo el servicio sin rentabilizarlo al principio, porque nacieron con mucha financiación y lo que quieren inicialmente es ganar volumen para luego estudiar cómo entrar en la senda de la rentabilidad: ¿a través de publicidad, servicios premium, etc.?”, afirma Javier Martín, editor de Loogic.com.Según Martín, lo que ocurre en España es, primero, “que no hay proyectos que nazcan con tanta financiación que les permita empezar sin saber cómo ganar dinero y, segundo, que los inversores no dan dinero sin tener definido un modelo y sin explicarles cómo vas a rentabilizar su dinero. Cualquier emprendedor tiene que conocer antes cómo lo va a rentabilizar, aunque luego cambie cosas a medida que vayan surgiendo nuevas opciones”.¿Cómo generar ingresos? Riera habla de lo que se conoce como la mecánica de generación de beneficios: “Consiste en ver que tienes un motor que, al arrancarlo, no se cala. Se suele diseñar el modelo con todas sus piezas y poner el motor en marcha para estudiar su mecánica de generación de ingresos. Imagina que vendes 100 unidades de tu producto y ves qué cuesta cada producto de manera marginal, qué costes de estructura tienes detrás, etc., así como qué perdidas iniciales tendrás, qué inversión inicial harás... En esta fase, debes hacer grandes números, cuantificar y ver que, además de que el motor no se cale, tienes capacidad de generar unos ingresos que son superiores a unos costes, unos márgenes y unos beneficios”.En esa proporción, afirma el profesor de Esade Business School, cuanto más vendas, más ingresos tendrás, y también más gastos, pero con un beneficio que podrás reinvertir. “Esta mecánica de relojero, en la que le das cuerda y observas cómo se mueve y ajustas y afinas algunas piezas, te permite incluso ver, por ejemplo, que tus costes de estructura son excesivos o saber cuánto tiempo tardarás en superar el punto muerto, obtener beneficios o cuántas unidades necesitarás para empezar a ser rentable. Te permite preguntarte ¿por qué son elevados los costes? Ah, por esto y por esto otro. ¿Y si cambiamos esto por aquello? ¿Y si externalizo esa fase? ¿Y si me centro en esta actividad y retraso aquellas otras? ¿Cuáles son tus márgenes? ¿Puedo ajustarlos más? ¿Cuánto tengo que vender para cubrir costes? O pensar: ¿opto por un modelo de rotación o de margen?”.Segmentos de mercado La propuesta de valor es importante, pero no más que los clientes. Son el centro de cualquier modelo, porque sin clientes no hay negocio. Y esto que puede parecer una perogrullada de manual no se suele tener muy en cuenta. La causa suele ser que muchos proyectos nacen enfocados a producto y no al cliente.Y eso ¿qué riesgos implica? Tu idea puede ser maravillosa –o parecértelo a ti–, pero sin ningún interés comercial. “Suele pasar en proyectos lanzados por ingenieros –aclara Riera– muy orientados a cómo lo voy a hacer, qué funcionalidades ofreceré… proyectos muy enfocados a producto. Después se plantean buscar si alguien está dispuesto a pagar por su producto”. La principal causa de fracaso en este sentido, considera Riera, es aquella vinculada a ventas: “Estamos enamorados de nuestro invento, pero no hay nadie que quiera pagar por ello, porque no cubre ninguna necesidad ni soluciona ningún problema. Por eso, lo primero es encontrar un cliente y una propuesta de valor para ese cliente”.La obsesión por encontrar clientes no debe llevarte a disparar a bulto, pensando en que cuanto más abarques, mejor. No creas que tus clientes son todos. Inicialmente, focaliza, y ya habrá tiempo –según evolucione la empresa– para ampliar y/o cambiar los segmentos de clientes.“Lo ideal –dice Megías– es buscar un nicho, cuanto más pequeño y vertical, mejor, porque un nicho resuelve la necesidad de un grupo muy concreto, normalmente no muy bien atendido, con lo cual suele estar dispuesto a pagar por ello”.Canales Este elemento incluye tanto los canales que vamos a utilizar para explicar a nuestros clientes cuál es la propuesta de valor como para ofrecérsela (venta y postventa). Como explica Osterwalder en Generación de modelos de negocio, se pueden utilizar y combinar diferentes canales (directos e indirectos y propios y de socios). Así, un modelo podría elegir y/o combinar entre un equipo comercial propio, una tienda online, una tienda física propia o de terceros, mayorista, etc. “Los canales de socios reportan menos márgenes de beneficios, pero permiten a las empresas aumentar su ámbito de actuación y aprovechar los puntos fuertes de cada uno de ellos. En los canales propios, especialmente en los directos, los márgenes de beneficios son mayores, pero el coste de su puesta en marcha y gestión puede ser elevado. El truco consiste en encontrar el equilibrio entre los diversos tipos de canales para integrarlos de forma que el cliente disfrute de una experiencia extraordinaria y los ingresos aumenten lo máximo posible”.

Modelos tradicionales e innovadores

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No hay un modelo de negocio único, ni modelos estancos. Tampoco son patrimonio de lo online o lo offline, “lo que ocurre es que el on line tiene una gran belleza y te permite llegar a mucha más gente”, señala Megías.Lo interesante es combinar estrategias de diferentes modelos. “Se puede crear un modelo disruptivo con todo lo que hay –propone Riera–. Un ejemplo práctico puede ser dibujar el modelo de negocio de un mercado y, a partir de ahí, ver cómo cambia a medida que vamos activando unas u otras palancas. Pero también podemos crear modelos nuevos o combinar unos y otros. Internet, por ejemplo, permite como plataforma romper con modelos tradicionales: desde los grupones, que agrupan demanda para hacer descuentos, o los outlet online, que crean clubes privados, sin stock ni almacenes, con envío de pedidos directamente al fabricante para que él los gestione”.O como sostiene Martín, “muchas veces el modelo de negocio va intrínseco dentro de la idea. Por ejemplo, si la idea es crear contenido en Internet, el modelo es la publicidad, porque el tema de pago por contenido no funciona por ahora. Si la idea está relacionada con ofrecer un servicio para las empresas suelen ser servicios premium o freemium, con opciones gratuitas y de pago. O si la idea tiene que ver con la venta de productos por Internet, el modelo va intrínseco, porque nadie vende cosas gratis. Si la idea es hacer una aplicación móvil, el modelo ahí son servicios de pago, servicios gratuitos, servicios mixtos, entre otros”.Modelos más utilizados:-De dos o varios ladosSon aquellos en los que, como mínimo, tienes dos segmentos de usuarios absolutamente distintos, pero que necesitan estar relacionados. “Esto es muy típico –explica Megías– de las empresas que fabrican consolas de videojuegos. Se piensa que el cliente por defecto de estas empresas que hacen consolas es el gran público, pero la realidad es que tienen dos: por un lado, el gran público, y por otro, las desarrolladoras de videojuegos, que es de donde ganan mucho dinero. Pero para que las desarrolladoras de videojuegos se quieran meter en una nueva videoconsola tienen que tener gran público”. Megías señala que una de las cosas divertidas de este modelo es que se produce siempre un bloqueo mortal cuando se sale a trabajar al mercado: “Como no tengo experiencia, no me contratan y no voy a ganar experiencia porque no me contratan. Entonces, el emprendedor tiene que hacer algún plan de subvención para atraer a alguno de los dos lados”.Caso práctico: Ziudad. “Buscamos dar valor para después ofrecer servicios avanzados de pago a instituciones y empresas”El modelo de esta web –que canaliza problemas surgidos entre particulares e instituciones y empresas e implementa soluciones– se basa en ofrecer gratis el servicio de comunicación entre unos y otros. “Con este servicio generamos una base de usuarios –explica Germán Domínguez– que da valor a la plataforma para ofrecer servicios avanzados de innovación abierta y crowdsourcing a las instituciones a nivel interno (empleados) y externo (clientes, proveedores, etc.). Les ofrecemos probar gratis durante un plazo los servicios avanzados, que, con el tiempo, les facturamos”.Entre sus servicios están la plataforma de Democracia Real: “Permite a los ayuntamientos sacar a referéndum o consulta ciudadana temas que serán tratados en el pleno municipal”. Otro es Canal Ziudad: “Consiste en aplicar el sistema colaborativo para implicar a todos los estamentos de una institución en su construcción colaborativa. Nos enfocaremos en las universidades y podrán hacer una detección temprana de problemas e implicar a todos en su resolución, participación y construcción colaborativa”. También, servicios a comunidades de vecinos para gestionar problemas.-FreemiumEs una derivación del de dos o varios lados, donde uno de los lados –una enorme base de usuarios– recibe de forma continua un producto y/o servicio gratis (free). Éstos están subvencionados por una pequeña base de usuarios –de entre 1 y 3%, dependiendo del mercado– que están pagando por un servicio adicional (premium). En ese sentido, la necesidad es tener un volumen muy importante de usuarios para poder atacar con seguridad. En este tipo de modelos de negocio, la obsesión del emprendedor tiene que ser la de crecer.Caso práctico: Festa Labs. “El objetivo es convertirnos en un metabuscador de eventos locales”Es una plataforma de promoción de fiestas para fomentar el patrimonio cultural y turístico de Galicia. “Somos un medio para que los ayuntamientos promocionen gratis sus eventos. Les habilitamos una sección donde pueden editar sus contenidos, haciendo suyo ese espacio y anunciando los eventos que quieran. Contamos con una parte destinada a los negocios locales, en la que sugeriremos hoteles, restaurantes y lo que el viajero pueda necesitar a la hora de desplazarse a la zona. Y también hemos pensado en aquellos profesionales del sector turístico gallego que vean en nuestra web una oportunidad para ofrecer sus servicios a los interesados en asistir a nuestras fiestas”, explica David Sierra.Inicialmente, el modelo de Festa Labs consistirá en ofrecer ofertas puntuales con amplios descuentos para alojamiento, restauración y servicios afines dentro del área en que se celebre un evento, así como publicidad basada en CPA (coste por adquisición) y campañas de promoción para pymes. Y para 2012, para diversificarnos y crecer en España, “nos convertiremos en un metabuscador de eventos locales (al estilo de SeatGeek.com, en EE UU), no sólo fiestas gastronómicas sino también conciertos y otros eventos socioculturales o de ocio que se celebren en un área. En nuestro portal se podrán suscribir a alertas sobre los eventos y obtener los tickets. Por este servicio nos llevamos una comisión en la venta de cada ticket”, aclara Sierra.Y también trabajan para poner en marcha una plataforma de ecommerce para la venta de entradas. “Pondremos en circulación un porcentaje de las raciones que se consumen en un evento de esta categoría, y permitir su compra online, de forma que anticipamos el dinero a la organización antes de su celebración, ayudando a optimizar los costes y atrayendo público que estaría interesado en asistir, pero nunca ha sido target de su publicidad offline”.-Long tail (larga cola)Es el modelo por antonomasia de Amazon. “Son negocios, al igual que los freemium, que requieren mucho volumen porque la parte importante de las ventas no las generas con lo que todo el mundo compra sino con muchas cosas que se venden pocas veces. Eso te obliga a tener un amplio catálogo. Es el caso de Aceros de Hispania, que ha desarrollado un catálogo enorme relacionado con los cuchillos y utensilios de acero, que igual no vende muchísimo de todos ellos todos los meses, pero con que venda cinco de cada uno. le permite generar una facturación muy importante”, aclara Megías.-Bait & hook (cebo y anzuelo)Este modelo nació de la mano del fabricante de cuchillas Gillette. “Decidió regalar a los soldados que se iban a la guerra maquinillas de afeitar. Los enganchó con las maquinillas y el negocio está en la venta de cuchillas, que son caras. Algo parecido hacen las operadoras móviles: te regalan el teléfono y luego te cobran por los servicios. O también el negocio de las cápsulas de café. Lo interesante en este modelo es conseguir generar negocio recurrente”, afirma Megías.-De nube y Software-as-a-Service (SaaS)Este modelo es puramente online y viene a ofrecer un nuevo planteamiento a las empresas que desarrollan aplicaciones. Para Megías, “el SaaS permite a las empresas pagar por las aplicaciones como si fuera un servicio. La clave es definir cuál es el criterio de cobro. Si para ello vas a utilizar el número de usuarios, es decir, si tienes 100 usuarios pagarás X y si tienes 50 pagarás, la mitad de X. Te permitirá adaptarte a cada situación y cada vez que salga una nueva funcionalidad, te la voy a repercutir sin coste y podrás evolucionar así como cliente. Es un modelo de negocio que se basa en resegmentar un nicho”.

Fomentar la iniciativa emprendedora

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Cultura emprendedora.En España es escasa.  La familia insta a los hijos a buscar un trabajo fijo. Además, hay toda una generación educada bajo la idea de que la creación de empresas es una forma rápida y fácil de ganar dinero. Y ser emprendedor es, en cierta medida, irracional porque se asumen riesgos y costes muy superiores a los que soportan los trabajadores por cuenta ajena. La “propensión al riesgo” es la característica emprendedora menos valorada por los jóvenes, por lo tanto, se debería premiar más la iniciativa emprendedora.Educación. La iniciativa emprendedora es una disciplina y puede aprenderse. El modelo educativo que parece funcionar es el que combina al profesor con interacciones con emprendedores locales. La clave es combinar la pedagogía y el contenido.Financiación.  Es uno de los problemas más serios a los que se enfrentan los emprendedores. El capital riesgo en las primeras fases (venture capital) es relativamente escaso en España para el tamaño de la economía del país. Sin embargo, las redes de inversores privados (business angels) están bastante desarrolladas y salen bien paradas en comparación con otros países del entorno."Locus de control"Según este estudio, “los jóvenes españoles reúnen muchos valores necesarios para el emprendimiento, aunque identifican tanto obstáculos de carácter externo (coyuntura económica, financiación,...) como internos (miedo al fracaso, actitud hacia el riesgo, poca creatividad). Pero destacan como principal característica el “locus autocontrol”, es decir, la creencia de que su destino está realmente marcado más por sus propias iniciativas que por el exterior. Y esto ya es un buen principio.

Shopping de invierno

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El espíritu navideño llega a nuestras páginas. Y para brindar o festejar estas fiestas, elige entre alguna de las bebidas que te proponemos. ¡Feliz 2012!


Mi puf.es

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Casi cualquier producto se puede promocionar en torno a una festividad, retando a los usuarios de las redes para que compartan contenidos. Para que te hagas una idea, el comercio online Mipuf.es creó el hashtag “frases del día del padre”, el pasado 19 de marzo, invitando a compartir frases míticas o divertidas sobre los padres. El ganador recibía un puf. La acción se convirtió en Trending Topic en Twitter, aunque también se siguió en Facebook, se creó un blog explicando el concurso... todos los canales estaban coordinados. Comprar una estrategiaPara conseguir algo así, es fundamental que detrás de la marca exista una masa crítica de seguidores importante. En el caso de Mipuf.es, Francisco Mirasol, responsable del comercio, no tenía la experiencia de los otros ejemplos que contamos aquí y decidió ponerlo en manos de la agencia de comunicación 101, que se encargó de conseguir seguidores y les indicó el camino a seguir con su marca. “Estuvimos con ellos unos seis meses y ahora gestionamos, nosotros mismos, las redes. En total, nos gastamos 15.000 euros y estamos muy satisfechos de los resultados. En las redes llevamos sólo un año y en ese tiempo hemos conseguido mucha notoriedad, tenemos una masa crítica de seguidores a los que les seguimos ofreciendo contenidos. Publicamos información sobre decoración e intentamos llegar a tuiteros influyentes, decoradores de interior que puedan utilizar mis productos, además de clientes finales. Nuestra web es nuestro escaparate y tenemos que hacer marketing online para ampliar mercado”, explica.Vender muebles con humorDe la estrategia diseñada fuera, Francisco Mirasol conserva los retos para días festivos: Halloween, Navidad, el Día del Padre o de la Madre. También un claim llamativo que utilizan en las redes: bepufmyfriend. “Todo forma parte de una filosofía desenfadada. Se trata de comunicar una pieza de decoración con un mensaje divertido. Incluso hemos creado un puf tuitero, en el que ponemos el nickname de los clientes”.

Hotel Auditorium Madrid

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Este hotel madrileño situado cerca del aeropuerto de Barajas tuvo la suerte de ser el escenario donde se refugiaron los controladores aéreos durante el pasado mes de diciembre. Una crisis nacional que su responsable de comunicación, Rafael Martínez, aprovechó al vuelo en su propio beneficio. “Me puse a hablar con todas las personas que estaban en las redes criticando o defendiendo la huelga. Era un tema delicado, porque la gente estaba muy exaltada. Mi estrategia consistió en apaciguar ánimos de los dos lados, generar diálogo para que se siguiese hablando del tema, se fuese uniendo más gente a la conversación y que en los comentarios se mencionase el nombre del hotel lo más posible”, explica. En aquel momento, @hotelauditorium apenas llevaba tres meses tuiteando y contaba con pocos seguidores. Ahora son 1.300 gracias a ese Trending Topic. “A partir de ahí, se ha generado un flujo de nuevos seguidores y también nos hacen reservas desde Twitter”, asegura Martínez. Coordinar dos cuentasAunque la marca Hotel Auditorium era poco conocida, su responsable tiene un buen número de seguidores bajo el alias de @hoteles20, su marca personal. Martínez reconoce que es mucho más difícil conseguir seguidores para una empresa que como particular. “Yo lo que hago es generar contenido útil y estar al día de lo que habla la gente en la red y que yo pueda aprovechar para comunicar mi marca. Tengo monitorizadas frases como busco hotel en Madrid; hotel aeropuerto u organizar eventos y cuando alguien las menciona me llega una alerta, me meto en la conversación y les recomiendo el hotel. Eso no es intrusivo y no molesta. Se trata de hacer una escucha comercial activa. También puedes aprovechar tu comunidad personal para alguna acción del hotel, pero no conviene mezclar mucho las dos marcas o te dejarán de seguir”, advierte.

Modelos tradicionales e innovadores (II)

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-Modelo de suscripción“Son aquellos en los que el usuario paga periódicamente porque percibe un valor importante. Es un cliente recurrente, lo que permite tener ingresos recurrentes, así como un contacto con el cliente. De esta manera, sabes cuando el cliente se va, por qué se va y qué tienes que hacer para retenerlo”, sostiene Carpintier.Caso práctico. EverybodyCar. “No cobramos ninguna comisión por coche vendido ni por anunciarse”Esta plataforma permite que los compradores interesados en un coche se unan para conseguir mejores precios al comprarlos en el mismo concesionario. Los interesados en comprar reciben las mejores ofertas de los concesionarios de su provincia. Y pueden comunicarse con los concesionarios y con sus compañeros de grupo para llegar a un acuerdo de compra al mejor precio. “No cobramos comisión a los concesionarios por coche vendido ni por anunciarse”, explican. La plataforma es gratuita para el comprador: “Nuestro modelo se basa en la suscripción mensual de los concesionarios en pagos semestrales. Si no quieren continuar, se pueden dar de baja al cumplirse ese período”.-Peer to peerMartín recomienda este modelo, que es una reinvención del clásico P2P que conocíamos de descargas de películas y música –basado en compartir los contenidos que los particulares tenían en su ordenador. “Ahora se le da una vuelta y consiste es compartir servicios. Son modelos de negocio como Airbnb (http://elerrorpositivo.wordpress.com/2011/08/01/el-caso-airbnb-la-viralidad-en-internet-y-por-que-no-hay-que-ocultar-los-errores/), una plataforma donde los particulares alquilan espacios que tienen en sus casas (habitaciones y camas). Es aplanar el modelo de los hoteles de alquiler de habitaciones, pero cada uno con las que tiene en su casa. Estos modelos están proliferando gracias a que la gente ha ido ganando confianza y seguridad en Internet para hacer negocio con otros particulares. Hasta hace poco eran las empresas las que lo hacían y ahora son los particulares los que hacen negocios con otros ofreciendo servicios”.Esta fórmula también se aplica a otros sectores como el de los préstamos, “con modelos como Zopa (http://uk.zopa.com/ZopaWeb/) o Prosper (www.prosper.com). En España, el equivalente sería Comunitae (www.comunitae.com). O también compartir coches en viajes de larga distancia o modelos para lo que se conoce como microtrabajos o tareas off line, como TaskRabbit (www.taskrabbit.com), o microtrabajos online (creación de contenidos, retoques fotográficos, etc.), por ejemplo, Fiverr (http://fiverr.com) o Myntmarket (www.myntmarket.com), etc. Todo lo que tiene que ver con servicios que ofrecen personas a otras personas tiene muchas oportunidades de negocio, donde el fin último sería el trueque, aunque éste no ha funcionado aún en Internet porque es muy difícil cruzar la oferta y la demanda”, sostiene el editor de Loogic.com.-Comercio electrónico de venta especialEs lo que Martín define como todos aquellos modelos de negocio relacionados con los outlet on line, los grupones o el live shooping, “que son los que más financiación han conseguido y los que más están facturando. Este tipo de negocios le han añadido a la venta tradicional un componente importante de compra compulsiva basada en estrategias de marketing enfocadas a oferta, acceso a productos exclusivos, etc. Ese es el modelo de Privalia, BuyVip, Groupon, Offerum, Lestbonus, Oooferton o Mequedouno. Son modelos donde se están haciendo cosas nuevas. Hay muchas posibilidades en todo lo que tiene que ver con marketing móvil, geolocalización y negocios a nivel local”.Carpintier destaca el outlet online como uno de los modelos que está funcionando muy bien en España, “porque hemos sido el único país que ha sabido competir con la francesa Vente-privee.com y hemos reinventado este modelo de negocio fuera de Francia. Los emprendedores de compañías españolas como BuyVip o Privalia han sido pioneros en este modelo. Han hecho que el outlet online funcione mejor que en otros países, con excepción de Francia”.-Co-creación o crowdsourcingEs un modelo que se está utilizando mucho. Consiste en la creación de valor –para prestar un servicio o resolver un problema planteado– a través de las aportaciones de una gran comunidad, principalmente, profesionales de un sector, aunque también se está abriendo a particulares. Las ventajas de este modelo en cuanto a ahorro de costes son muy interesantes.Caso práctico. Adtriboo. “Nuestra plataforma ofrece a profesionales y empresas acceso a talento creativo a a costes muy razonables”.El origen de Adtriboo está en Cinemavip.com, una red social de profesionales ligados al cine nacida en 2008. Tres años después, reenfoca su estrategia hacia el crowdsourcing creativo, dando cabida a profesionales de diferentes perfiles para dar un servicio global y accesible a las empresas en el ámbito del marketing y la comunicación. “Esta plataforma es muy innovadora y útil para los emprendedores –apunta Jaime Sanmartín, CEO de Adriboo–, ya que les permite acceder a talento creativo a costes muy razonables, útil para vídeos explicativos de webs, newsletter a clientes, diseño de logos, folletos, cuñas de radio, mejora de presentaciones, etc. También ofrece muchas oportunidades a los freelances para acceder a nuevos clientes rompiendo muchas barreras”.El funcionamiento de Adtriboo es sencillo: “Por ejemplo, una pyme quiere un logo y paga una cantidad por publicar el proyecto, más la remuneración por hacerlo, más una comisión para Adtriboo, si es seleccionada una propuesta, adquiriendo sus derechos”.Sanmartín recalca tres aspectos: “Ponemos precios mínimos, para evitar que haya ofertas muy bajas y abusos. Cobramos a las empresas por adelantado garantizando al profesional cobrar en cuanto haya un ganador. Y a los profesionales no les cobramos”.

Digital Meteo

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El caso de Emilio Rey y su empresa Digital Meteo es uno de esos en los que se crea tendencia por un pequeño golpe de suerte. Rey es meteorólogo y predijo con una semana de antelación que nevaría en Madrid. Creó el hashtag “lunesblanco” para generar conversación y cuando la nevada empezó a caer los usuarios lo convirtieron en trending topic, por la sorpresa de un hombre del tiempo capaz de predecir algo así con tanta antelación sin equivocarse. Rompiendo esquemas y también por un golpe de suerte, ya que ese mismo lunes había un encuentro de fútbol Madrid-Barça y muchos tuiteros cogieron el tema de lunes blanco para hablar de un triunfo madridista. “Nuestro principal objetivo no es crear trending topic, es crear clientes. Pero estas acciones ayudan a que la gente hable de ti”, comenta Emilio Rey.Reinventar al hombre del tiempoDe hecho, todo su negocio se ha impulsado a través de la fama obtenida en las redes y de la comunicación en tiempo real, que permite predicciones mucho mas exactas. “Vimos que en Internet no existía un hombre del tiempo y nos pareció una oportunidad. Y Twitter nos ayudó a estar ahí. La gente estaba interesada en estos temas y vimos que podíamos ofrecer un servicio a las empresas para que ganen más. Ofrecemos predicciones meteorológicas personalizadas para empresas cuyo trabajo depende mucho del tiempo: organizadores de conciertos, obras públicas como puentes y carreteras, turismo, estaciones de esquí, etc. Estos son nuestros clientes. Pero también hacemos mucha comunicación con el usuario de las redes, sin cobrarles. Respondemos unos 30 tuits cada día, sobre el tiempo que va a hacer un día concreto en un pueblo concreto. Seguramente el 80% de las consultas y acciones que hacemos no nos reportan en el negocio, pero el resto sí. Twitter es un altavoz que llega a muchos sitios”, afirma Rey.
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